情緒經濟時代：如何打造人見人愛的商業模式

情緒經濟時代：如何打造人見人愛的商業模式¶

FOMO（害怕錯過）利用了人們對失去的厭惡心理，因此限量、售完為止的策略特別能引起人們的敏感反應。不如反轉成FOBO（害怕更好的選擇），一旦你在當下花費時間或金錢，面對的就是未來可能失去的更好選擇（機會成本）。同樣地，如果面對太多選擇而不知如何下手，可以先根據直覺排序自己喜歡的優先順序，然後逐個比較二擇一，逐步放棄次優解，坦然接受我們無法預測未來的事實，找出當下可以做出的最好決策並執行，即使未來驗證這不是最佳解也坦然接受。

另一個方法是37法則，如果有一百種可能的方式或候選人，只需要搜尋到37%就可以做出決定。

破窗效應指的是微小失序累積成巨變。一個實驗中，兩台一樣的車打開引擎蓋，唯一差異是其中一台窗戶破掉。放置兩周後，破窗的車已經被破壞得面目全非。降低犯罪的好方法是快速應對輕犯罪，類似勿以惡小為之，一旦火苗點起，就會燒到附近的其他人。

作者舉例韓國踩踏事件，一件嚴重事情的發生通常是由29個輕微事故以及300個未遂事故堆疊而成。事故發生的過程可以通過環安安全理論模型來分析：

第一：管理策略不當、缺陷（根本原因）¶

管理策略不當：活動的管理和監控不足，未能有效控制人流量。
缺陷：缺乏應急預案和危機管理策略，未能提前識別和防範可能的危險。

第二：個人及工作條件原因（間接原因）¶

缺乏安全知識：參與者和工作人員缺乏對大型活動安全知識的了解。
工作條件不佳：現場工作人員不足，未能有效引導和管理人群。

第三：不安全的行為/狀況（直接原因）¶

未定期檢查：活動場地未進行定期安全檢查，未能識別和消除潛在危險。
不安全行為：人群推擠和擁擠，未能保持安全距離。

第四：事故¶

接觸能量或有害物質：人群推擠導致踩踏事故，造成大量人員受傷和死亡。

第五：傷亡、損失¶

職業病：參與救援的工作人員可能面臨心理壓力和創傷。
精神創傷：事故造成的心理創傷影響了受害者及其家屬。
綜觀整書，名稱為《情緒經濟學》，內容除去開頭以外，較多都是情緒與經濟的各自描述，章節間的關聯性也不太強，可以當作課外讀物順順地看過。