衝突溝通的藝術

衝突溝通的藝術¶

最有趣的是第二章，可以較為清楚的了解作者對於提出的三種系統的解說

分成蜥蜴腦（生存）猴子腦（地位）人類腦（理性），蜥蜴腦在滿足生存需求後就較少出現，而猴子腦在乎確認地位、支配控制、建立團體規則、劃定團體界線、職務的功能與需求，因此遇到猴子腦反應時，面對的方法強調對方的地位、了解團體的規則（讀空氣）、了解界線的位置、認真對待每個職務（表達友善）

而團隊性質分成存續行導向以及目標行導向，像一間小公司剛成立，首要目標是生存（目標導向）等坐大坐穩後就變成希望求穩（延續行），其中抽取出來的概念是管理以及領導、管理者強調的是系統體制的建立，能夠屏除或降低人的影響力、領導反過來，關乎的是人，強調人的重要性，因此領導的模式較容易大好大壞（看一些獨裁國家）相較於管理（民選總統） #心理學