BCG 問題解決力

BCG 問題解決力¶

本書最核心概念是三個問題去貫穿整個專案

Is it True? 去判斷當下被提出的問題是否是為真? 可能需要透過資料收集分析/邏輯判斷/訪問等

So What? 假設為真，那這個狀態或問題有甚麼深層意義嗎? 透過這個發問去找到insight 去挖出更深的背後邏輯，如果沒有so what，問題是無解的，那也就不需要處理，可以省下時間去處理真正可以解決也需要解決的事

Why so? 為何這個問題會導致這些影響

這也可以理解為批判性思考，並且在專案初期就近可能在短時間內速讀資料，提出假說，假說不一定是對的，但有假說才可以去驗證真假，重點不是提出正確假說，而是提出後快速驗證，錯了就換條路繼續走，也因此，假說需要具備針對性(具體)，驅動性(讓客戶知道下一步該做甚麼)，可驗證(才知道是否可否決)。

後續章節說的是資料收集，訪談是一種，市調也是，但要注意資料的來源等，還有資料收集完後，報告給客戶時，客戶在意的是結果，有兩種類型客戶，講重點型跟循序漸進(告訴客戶為何會走到這步，或是提給客戶可能的解決方案讓客戶取捨)，需依照客戶特性應對。

因此書中說到BCG最喜歡形容客戶的 洞察>影響>信任

洞察客戶沒發現的，影響客戶並看到效果，贏得客戶信任，持續往復形成顧問業的正向循環。